La monitorización del proceso formativo es la clave del éxito en toda actividad formativa online. Por ello, los procesos de comunicación y la tutoría adquieren un peso específico fundamental, puesto que representan la mejor garantía de que se logran los objetivos preestablecidos en cualquier iniciativa que se planifique en eLearning.
El diseño de un plan de acción tutorial online en todas sus dimensiones (curricular, personal y psicopedagógica) y las técnicas para el correcto desarrollo del mismo, son el objeto de estudio fundamental de esta unidad. Entre estas técnicas destaca la formación del tutor como comunicador y por ello se tratarán los aspectos facilitadores y las dificultades para la comunicación.